返金ポリシー

ODD FOLIAでは植物という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

商品到着後は、できるだけ早く開封し、植物の状態をご確認ください。

配送中の事故等により商品に重大な損傷がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着当日中に、商品の状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。 状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。

植物は生き物のため、葉の傷・葉先の傷み・葉色・サイズ・形・斑の入り方などには個体差があります。また、輸送や環境変化により一時的に葉の状態が変化する場合があります。これらについては、植物の生育に重大な支障がない範囲では返品・返金の対象外となります。

【TC苗・予約商品について】
TC苗の予約商品は、毎月10日・25日の締切後に海外仕入先へ発注いたします。

各締切日まではキャンセルのご相談を承ります。締切後・発注後のお客様都合によるキャンセル、品種変更は原則としてお受けできません。

海外仕入先の欠品などにより商品をご用意できない場合は、該当商品の代金を返金いたします。

海外輸送、植物検疫その他の事情により入荷・発送時期が前後する場合があります。入荷時期の変動のみを理由とするキャンセルについては、原則としてお受けできません。

なお、当店到着時に植物の状態を確認し、販売・発送が困難と判断した場合は、該当商品の交換・返金等について個別にご連絡いたします。